포털 사이트의 숨은 의도
Posted 2007/06/10 23:54, Filed under: Web포털 사이트를 돌아다니다 보면 왜? 라는 의문이 생기는 것들이 몇개 있습니다.
첫번째는 메인페이지에 노출 되어있는 주요 뉴스 리스트의 탭 네비게이션 UX 입니다.
일반적인 탭 네비게이션은 마우스의 클릭의 과정을 거쳐야 내용이 전환 되지만 포털 사이트의 경우 마우스 커서를 탭 위에 올려 놓기만 해도 내용이 전환 됩니다.
얼핏 보면 클릭의 수고를 덜게 해주므로 사용자의 편의를 위한 기능이라고 얘기할 수 있겠지만 정작 이런 기능 때문에 사용자들은 혼란스러워 질 수 밖에 없습니다.
탭을 클릭해야 내용이 전환 되는 올블로그의 사용자가 Daum 의 탭 네비게이션을 이용하려 한다면 기존에 하던 방식 대로 클릭을 하게 될 것입니다. 사용자의 의도와 다르게 해당 컨탠츠로 이동해 버리는 거죠.
반대로 탭에 마우스 커서를 위치 하기만 해도 내용이 바뀌귀는 환경에 익숙한 Daum 의 사용자가 올블로그에서 탭 네비게이션에 마우스 커서를 올려 놓고 기다리는 일이 벌어질 수도 있습니다.
사용자 경험을 혼란스럽게 하는 이러한 기능을 포털 사이트에서 모를 리가 없습니다. 알고 있으면서 사용하고 있다고 봐야죠.
추측건대, 클릭에 익숙한 사용자들의 행동을 이용해 트래픽과 페이지뷰를 증가 시키고, 또 광고를 더 노출 시키기 위함은 아닐까요.
진실은 저 너머에...
두번째는 메인페이지의 뉴스의 링크는 해당 뉴스로 바로 연결 되지 않는다는 것 입니다.
제목을 클릭하면 상위 카테고리 페이지로 이동하게 되고 원래 보려고 했던 기사를 찾아 다시 클릭해야 합니다. 결국 원하는 뉴스를 보기 위해서는 두번의 클릭 과정이 필요하게 되는데, 왜 이렇게 번거롭고 귀찮게 만들었을 까요.
이것 역시 페이지 뷰와 광고 노출을 더 늘리기 위한 상술이 아닐까 생각 해 봅니다.
어쨋든, 진실은 저 너머에...